ニュー高野医科クリニックのご受診・ご予約方法についてご案内いたします。

注意事項を必ずお読みいただき、ご了承いただいた上でご受診ください。

・当院の受付時間は9:30～12:00と、14:00～17:20（土曜日は午前のみ）です。
・ご受診方法は、当日インターネット予約（時間帯・ファストパス制）、事前の電話予約（時間帯・ファストパス制）、直接ご来院いただく（順番待ち）の３通りです。

※自由診療のニンニク注射・美容点滴・プラセンタ注射でご受診の際は、直接お電話03-3690-0278ください。

【当日インターネット予約について】
・インターネット受付時間は当日朝の8:30からです。

・各時間帯を複数の方にご予約いただく方式で、診察はご来院の早い方から順次お呼びするファストパス制です。同時間帯をご予約の方で3番目に来院された場合、ご案内も3番目となります。
・次の時間帯をご予約の方よりも遅く来院された場合や、予約時間に遅れて来院された場合は、後の番号の方が先に呼ばれます。
・ご家族などで、同じ時間帯に全員の予約が入らない場合は直接お電話ください。受診されるつもりのない別の時間帯でのご予約はおやめください。
・開始時間ちょうどにお呼びすることを確約したり、時間内に診療を終えることを確約する制度ではありません。

　また混雑等により遅延が発生している場合、ご予約の時間帯内にお呼びできないことがありますことをお許しください。

　受診後には処方箋薬局にもお寄りいただくかと思います。ご予定には余裕をもってご予約ください。
・選択肢が表示されない時間帯は満員です。

→ 時間帯予約が満員の場合は、遠慮なく直接ご来院（順番待ち）ください。※予約の方優先診察、待ち時間に同意が必須です。
※『予約を直前でキャンセルし、次の時間の予約にずらしていくことを1日中繰り返すことで、他の患者様が予約を取れないようにする』悪質な嫌がらせ行為がありました。再発防止のため、キャンセル率が高い方は予約に制限がかかる仕様となっています。この弊害として、初回・2回目をキャンセルされた方はキャンセル率100%, 50%でこの対象となってしまいます。その場合はお電話ください。

【事前電話予約について】
・翌日より先のご予約や、インターネットに不慣れな方からのご予約は、お電話で承っております。

・各時間帯を複数の方にご予約いただく方式で、診察はご来院の早い方から順次お呼びするファストパス制です。同時間帯をご予約の方で3番目に来院された場合、ご案内も3番目となります。
・次の時間帯をご予約の方よりも遅く来院された場合や、予約時間に遅れて来院された場合は、後の番号の方が先に呼ばれます。

・開始時間ちょうどにお呼びすることを確約したり、時間内に診療を終えることを確約する制度ではありません。

　また混雑等により遅延が発生している場合、ご予約の時間帯内にお呼びできないことがありますことをお許しください。

　受診後には処方箋薬局にもお寄りいただくかと思います。ご予定には余裕をもってご予約ください。

・受診当日の確認連絡は行いませんので忘れずご来院ください。
・事前予約の場合、直近や当日になって、天候不順・鉄道の運休・医師の体調不良等により突然臨時休診となる場合があります。

　速やかにご連絡を心がけますが、スタッフが出勤できない状況の場合や、ご連絡先不明の場合は、ご案内できない可能性があることをご了承ください。

03-3690-0278（診療時間外はつながりません）

【直接ご来院いただく場合について】
・当院は予約必須ではありません。お気軽に直接ご来院ください。

・予約なしでのご受診には、以下のチェック項目にご同意が必要です。

　☑  最終受付時間：平日:17時20分（午前は12時）、土曜:12時

　☑  診察順は予約の方を優先します

　☑  待ち時間をお約束できません。平日:60分程度、土曜:90分程度ですが、状況によりさらに長くなってしまいます

受付をされたあと、事務手続きや処置内容・重症度の違いなどで順番が前後することがありますが、なるべく不公平のないようにお呼びしているつもりです。

ご了承いただいた上でご来院いただけますと幸いです。

⚠️ 受付でマスク着用に関するクレームをいただく機会が一段と増えております ⚠️

新型コロナウイルス感染症の5類移行後も 医療機関受診時にはマスク着用 は政府の方針として継続されています。

当院の独自ルールではありませんので、受付でご意見をいただいても、特定の方を配慮したり個別に対応を変えることはできません。

ご受診前に今一度ご確認ください。

　令和5年3月13日から、マスクの着用は個人の判断に委ねられることになりました。

しかし 医療機関を受診・訪問する際は、 引き続きマスクを着用することがルールとなっております。

当院には、ご高齢の方、免疫力低下を起こす疾患による皮膚病変の方、ステロイド内服など免疫力が下がる治療を受けている方など、さまざまな方が同じ待合室にいらっしゃいますので、

今後もマスクの着用継続をお願いいたします。

年齢は、２歳未満は着用しないことが推奨されることから、２歳以上と定めております。

なお、マスクを着用されない信念の方の個人を尊重せずに着用を強制するお話しではありませんが、当院では政府の方針に準じておりますので、ご同意いただけない方はマスク無しで受診可能な医療機関をご自身でご確認ください。

マスクをお持ちでない方には、ご用意いただいてから再来いただくか、ご購入（100円）をご案内しております。

令和5年3月13日（ホームページ再掲：随時最上段に表示しております）

高野医科クリニック・ニュー高野医科クリニック　各院長

　さいごに、過去に『お知らせ』掲載を行った事例や、クレームやトラブルが生じたことがある事例についてご案内いたします。

ご自身の受診要件と関連する項目がございましたら、リンクを押すと個々のお知らせページが開きます。ご一読いただけますと幸いです。

みなさまご多忙の中で病院へかかる時間を捻出されておりますので、貴重なお時間を無駄にするわけには行かないと、十分存じております。

下記の内容がご来院の目的に含まれる場合や、ご了承いただけない場合は、他院への受診をおすすめいたします。

▶　【田中 勝 教授 へご受診の方へ】

▶　【手術に関するご注意】

　　①『粉瘤かな？』とお考えの方へ【粉瘤の手術を行っておりません】

　　②「行けば手術をしてくれる」病院ではありません

▶　【継続処方希望の方を短い待ち時間で早めにお呼びする特例】は、24年3月をもって廃止しました

▶　【各種ビタミン剤やトラネキサム酸等について】美容目的やニキビ治療を目的とする処方は当院では行いません

▶　【手術や巻き爪の処置等は、必ず別日に予約で行います】

▶　その他、当院ご受診をご検討中の方へのご案内

【当院は保険診療を行う一般皮膚科です】

美容皮膚科・美容外科ではありません。自由診療・美容カウンセリングやレーザー治療を行うところではありません。

　通常のじんましんやアトピー性皮膚炎・いぼの治療、皮膚がんやホクロのダーモスコピー検査などに専門性をもって診察しております。

シミ・しわ・できものなどの整容面を重視した治療、脱毛・若返りなどの各種レーザーやピーリング、スキンケア製品に関する美容カウンセリング等は、すぐとなりに、美容皮膚科・女性医師・エステティシャン常勤の『高野医科クリニック』がございます。隣院へご受診ください。

【他院の処方薬を継続でご希望の方】

内科・整形外科・精神科など、当院の標榜科以外のクリニックで処方された薬は処方できません。

　保険請求の制度上、当院で診断がつかない病名に対する薬は処方することができません。

各種ビタミン剤やトラネキサム酸などについて、当院では保険適用での処方を行いません。

　美容目的やニキビ治療等を目的とする処方はすべて保険適用外です。（他院で処方なさっている医療機関があることを仰らないでください。医療保険の不適正利用です。）

【手術をご希望の方】

受診当日に手術を受けることはできません。

土曜・日曜・祝日には手術できません。

当院で手術ができないと判断したできものについては、大学病院等への紹介となります。

　当院で手術可能と判断したできものについては、術前採血を施行し、平日昼の施術日、（翌日の処置）、１週間後の術後経過（抜糸）と、

　後日、病理組織結果についてご説明を行う日のご受診が必要です。

【巻き爪に対するワイヤー矯正をご希望の方】（保険適用外）

受診当日に巻き爪ワイヤーの施術を受けることはできません。　

　施術は平日昼に予約制で行っています。ワイヤー治療に関するご受診はすべて自由診療（保険外診療）です。

【ニンニク注射や美白点滴等をご希望の方】（保険適用外）

インターネット予約や予約なしでの来院よりも、直接お電話いただくのが便利です。　

　ベッドの利用状況をみて、スムーズにご利用いただけるお時間をご案内いたします。

　院内のベッド数が限られているため、タイミングが悪いと30分～1時間の待ち時間が発生したり、閉院時間との関連で受診をお断りするケースが出てしまいます。

　ご受診はすべて自由診療（保険外診療）です。

▶　開院当初ホームページやgoogleに掲載していた『バリアフリー』の記述を、削除いたしました

エレベーターがあり、院内をすべて段差なく移動できることから、開院当初はホームページ等で『バリアフリー』と記載を行っておりましたが、

実際の利用者様から「大きな車椅子・双子型のベビーカーや、ストレッチャーがエレベーターに乗らない」「ビルの敷地に入るところに設置されているスロープが急で、自力で登れない」とのご指摘を受け、バリアフリーの記載は全面的に削除致しました。（古いお知らせページや、当時取材していただいたインターネット記事等に記載が残っている場合があります。ご了承ください。）

通常タイプのベビーカーや、通常サイズの車椅子で介助の方とご受診いただく場合には、比較的不都合なくご移動可能かと思いますので、安心してご来院いただけますと幸いです。